Comment fonctionne la réservation du billet
En bref : l'accès est réservé aux créneaux horaires réservés en ligne à l'avance ; ne comptez pas sur l'achat sur place le jour même. Ensuite, il y a un deuxième choix, séparé du premier : billet seul, ou billet avec un guide en direct qui vous accompagne à l'intérieur. Les deux options sont présentées ci-dessous, sans prix car ils varient selon la date et l'opérateur.
La tranche horaire n'est pas un détail, c'est la règle
Le musée limite les entrées : chaque jour, il y a un nombre limité de places pour chaque tranche horaire, et vous réservez la date et l'heure en ligne, avant d'arriver. Celui qui se présente à Via Francesco De Sanctis en espérant acheter un billet pour le même jour, ne rentre généralement pas : les tranches sont épuisées, surtout les week-ends, les ponts, à Pâques, en août et en décembre. L'horaire d'ouverture va de neuf heures à dix-neuf heures, tous les jours sauf le mardi, avec dernière entrée à dix-huit heures trente, une demi-heure avant la fermeture. Si vous voulez savoir quelles tranches sont les moins fréquentées, la page sur quand y aller explique quels horaires et quels mois il vaut mieux éviter.
Billet d'entrée seul ou billet avec guide ?
C'est une deuxième décision, indépendante de la première. Le billet seul vous fait entrer dans la tranche horaire que vous avez réservée et c'est tout : vous visitez la nef par vous-même, avec ou sans la location de l'audioguide à l'intérieur du musée. Les six visites de ce site ajoutent au contraire un guide en direct, qui accompagne le groupe et répond aux questions pendant que vous êtes à l'intérieur. Cela coûte plus cher que l'entrée seule car cela comprend aussi une personne qui parle, pas seulement le billet. La différence entre les deux approches — et entre guide en direct et audioguide — est expliquée point par point dans audioguide ou guide en direct, tandis que la structure complète des coûts se trouve dans combien coûte la Cappella Sansevero.
Généralement inclus
- Accès à la Cappella Sansevero dans la tranche horaire réservée
- Sur toutes les visites guidées, un guide en direct pendant toute la durée
- Sur certaines visites, écouteurs pour les groupes plus nombreux ou accès prioritaire
Non inclus
- La location de l'audioguide, si vous choisissez uniquement l'entrée sans guide
- Changer de tranche horaire une fois celle réservée épuisée
- L'accès à la Cavea pour les personnes en fauteuil roulant
Que se passe-t-il si vous êtes en retard
La tranche horaire n'est pas élastique : arriver en retard risque de faire perdre son tour, car derrière vous, le groupe suivant attend déjà. Le dernier tronçon pour arriver est de toute façon à pied — Via Francesco De Sanctis est une ruelle étroite dans une zone à circulation limitée, donc ne comptez pas sur la voiture — et le pavage du centre ancien ralentit ceux qui n'ont pas de chaussures confortables. Si vous réservez l'une des visites guidées, le point de rendez-vous est presque toujours quelques minutes avant l'heure à l'intérieur de la Chapelle : y arriver avec une marge évite de devoir courir après le groupe.
Si vous pouvez choisir l'horaire, le début de matinée ou le tard de l'après-midi sont généralement les plus calmes : en milieu de journée, la nef est pleine et le Christ voilé se regarde à tour de rôle.
Ce qu'il faut savoir avant de réserver, pas après
La réservation concerne également ceux qui ne paient pas : les enfants jusqu'à neuf ans entrent gratuitement, mais comptent néanmoins dans le nombre de places de la tranche horaire, donc ils doivent être inclus lors de la réservation, pas ajoutés à la dernière minute. Et si dans le groupe il y a quelqu'un qui se déplace en fauteuil roulant, mieux vaut le savoir avant : la nef avec le Christ voilé et la sacristie avec la boutique sont accessibles, la Cavea souterraine avec les machines anatomiques non, car on n'y accède que par un escalier en colimaçon étroit. Le détail se trouve dans accessibilité et fauteuil roulant, ainsi vous le vérifiez avant de choisir la tranche horaire, pas après être arrivé Via Francesco De Sanctis.
Pour la comparaison complète entre toutes les six visites, voir tous les tours de la Cappella Sansevero; pour ceux qui cherchent un guide en direct à l'intérieur de la seule Chapelle, il y a les visites guidées.
Questions fréquentes
Peut-on acheter le billet le jour même, devant l'entrée ?
En principe, non : les entrées sont limitées par créneau horaire et les créneaux se remplissent à l'avance, surtout pendant les périodes les plus fréquentées. Il est préférable de réserver en ligne avant de venir; voir faut-il réserver ?
Que se passe-t-il si je perds le créneau horaire que j'ai réservé ?
Le risque est de ne pas pouvoir entrer, car le groupe suivant est déjà là. Il est préférable d'arriver avec quelques minutes d'avance, surtout si le point de rendez-vous est sur la place et non devant la porte de la Chapelle.
Le billet inclut-il toujours la visite guidée ?
Non : le billet seul permet uniquement l'entrée, la visite guidée en direct est une option séparée que vous trouverez sur visites guidées de ce site. La différence de prix entre les deux options est expliquée dans combien coûte la Cappella Sansevero.
Combien de personnes entrent ensemble à chaque créneau horaire ?
Jusqu'à trente. Un guide peut en accompagner jusqu'à trente si la visite est réservée via la plateforme pour groupes, sinon le nombre est limité à neuf.
Faut-il réserver pour les enfants qui ne paient pas le billet ?
Oui : ceux qui ont moins de dix ans ne paient pas l'entrée, mais comptent tout de même dans le nombre de places de la tranche horaire, donc ils doivent être inclus dans la réservation. Voir aussi visiter avec des enfants.