Cómo funciona la reserva de la entrada
En breve: solo se entra en una franja horaria reservada online, con antelación; no se puede contar con la compra en la puerta el mismo día. Luego hay una segunda opción, separada de la primera: entrada sola, o entrada con un guía en vivo que te acompaña dentro. A continuación, ambas, sin cifras porque cambian según la fecha y el operador.
El horario no es un detalle, es la norma
El museo limita los accesos: cada día hay un número limitado de plazas para cada franja horaria, y se reservan fecha y hora en línea, antes de llegar. Quien se presenta en Via Francesco De Sanctis esperando comprar la entrada para ese mismo día, normalmente no entra: las franjas se agotan, especialmente los fines de semana, en puentes, en Semana Santa, en agosto y en diciembre. El horario de apertura es de nueve a diecinueve, todos los días excepto el martes, con último acceso a las dieciocho y treinta, media hora antes del cierre. Si quieres saber qué franjas están menos concurridas, la página sobre cuándo ir explica qué horarios y meses conviene evitar.
Entrada solo acceso o entrada con guía?
Es una segunda decisión, independiente de la primera. La entrada sola te permite acceder en la franja horaria que has reservado y nada más: recorres la nave por tu cuenta, con o sin el alquiler de la audioguía dentro del museo. Las seis visitas de este sitio añaden, en cambio, una guía en vivo, que acompaña al grupo y responde a las preguntas mientras estáis dentro. Cuesta más que la entrada sola porque incluye también a una persona que habla, no solo el billete. La diferencia entre los dos enfoques —y entre guía en vivo y audioguía— se explica punto por punto en audioguía o guía en vivo, mientras que la estructura completa del gasto está en cuánto cuesta la Sansevero Chapel.
Normalmente incluido
- Entrada a la Cappella Sansevero en el horario reservado
- En todas las visitas guiadas, una guía en vivo durante toda la duración
- En algunas visitas, auriculares para los grupos más numerosos o entrada prioritaria
No incluido
- El alquiler de la audioguía, si eliges solo la entrada sin guía
- Cambiar el horario una vez agotado el reservado
- La entrada a la Cavea para quienes se desplazan en silla de ruedas
¿Qué pasa si llegas tarde
El horario no es flexible: llegar tarde puede hacer que pierdas el turno, porque detrás de ti ya está el grupo siguiente esperando. El último tramo para llegar es a pie — Via Francesco De Sanctis es un callejón estrecho en zona de tráfico limitado, por lo que no cuentes con el coche — y el empedrado del centro antiguo ralentiza a quien no lleva calzado cómodo. Si reservas una de las visitas guiadas, el punto de encuentro es casi siempre unos minutos antes del horario dentro de la Cappella: llegar con margen evita tener que correr para alcanzar al grupo.
Si puedes elegir el horario, las primeras horas de la mañana o el final de la tarde suelen ser las más tranquilas: a media jornada la nave está llena y el Cristo velado se ve por turnos.
Qué hay que saber antes de reservar, no después
La reserva incluye también a quienes no pagan: los niños hasta nueve años entran gratis, pero cuentan igualmente en el número de plazas del horario, por lo que deben incluirse al reservar, no añadirse en el último momento. Y si en el grupo hay alguien que se desplaza en silla de ruedas, mejor saberlo antes: la nave con el Cristo velado y la sacristía con la tienda son accesibles, la Cavea subterránea con las máquinas anatómicas no, porque solo se accede por una escalera de caracol estrecha. El detalle está en accesibilidad y silla de ruedas, así lo compruebas antes de elegir el horario, no después de llegar a Via Francesco De Sanctis.
Para la comparación completa entre todas las seis visitas, ver todos los tours de la Cappella Sansevero; para quienes buscan un guía en vivo dentro de la sola Cappella, hay las visitas guiadas.
Preguntas frecuentes
¿Se puede comprar la entrada el mismo día, frente a la entrada?
Normalmente no: los accesos están limitados por franja horaria y las franjas se agotan con antelación, especialmente en los períodos más concurridos. Conviene reservar en línea antes de llegar; véase ¿es necesario reservar?
¿Qué ocurre si pierdo la franja horaria que he reservado?
El riesgo es no poder entrar de todos modos, porque detrás de ti ya está el grupo siguiente. Es mejor llegar con unos minutos de margen, sobre todo si el punto de encuentro está en la plaza y no frente a la puerta de la Cappella Sansevero.
¿La entrada incluye siempre la guía?
No: la entrada por sí sola solo permite el acceso, la guía en vivo es una opción aparte que encontrarás en las visitas guiadas de este sitio. La diferencia de coste entre las dos opciones se explica en cuánto cuesta la Sansevero Chapel.
¿Cuántas personas entran juntas en cada franja horaria?
Hasta treinta. Un guía puede acompañar hasta treinta personas si la visita se reserva a través de la plataforma para grupos; de lo contrario, el límite baja a nueve.
¿Hay que reservar también para los niños que no pagan entrada?
Sí: los menores de diez años no pagan la entrada, pero cuentan igualmente en el número de plazas del horario, por lo que deben incluirse en la reserva. Ver también visitar con niños.